Servicio Técnico para Lavadoras
Samsung en Lima

Revisamos la alimentación eléctrica, el cableado accesible y los componentes de control según el modelo. Si el equipo no responde, el diagnóstico permite identificar la causa antes de recomendar el reemplazo de una pieza.

Evaluamos el suministro de agua, las mangueras de entrada y los componentes de llenado. Comprobamos si la restricción proviene de la instalación o del equipo antes de proponer una reparación.

Revisamos la manguera de salida, los filtros accesibles y el sistema de desagüe según el modelo. La evaluación permite identificar obstrucciones o fallas de los componentes que intervienen en el drenaje.

Comprobamos la distribución de la carga, el drenaje y el cierre de la puerta o tapa. También evaluamos el sistema de movimiento y control cuando los síntomas lo requieren.

Evaluamos la nivelación, la carga y los elementos de soporte y movimiento del tambor. Diferenciamos los sonidos normales de los golpes, roces o vibraciones que requieren revisión.

Revisamos las mangueras, sus conexiones y los sellos correspondientes al modelo. Identificamos el punto de pérdida para distinguir problemas de instalación de aquellos que requieren reparar el equipo.

El significado de cada aviso depende del modelo. Envíanos una fotografía del código y de la etiqueta de la lavadora; revisamos las condiciones de funcionamiento para confirmar el origen de la falla.

El mantenimiento comprende revisión general de los ciclos y del funcionamiento; limpieza de filtros accesibles, según el modelo; revisión de mangueras de entrada y salida de agua; limpieza del dispensador de detergente y zonas accesibles; revisión del tambor y de los sellos de puerta o tapa; comprobación de nivelación, drenaje y centrifugado. El alcance se confirma según el modelo, el estado y el acceso al equipo. Los repuestos, las reparaciones y los trabajos adicionales se informan y presupuestan por separado.

La frecuencia depende del modelo, las horas de uso, las condiciones de instalación y la acumulación de polvo o suciedad. Sigue las indicaciones del fabricante para la limpieza habitual. Podemos evaluar el estado del equipo para definir cuándo corresponde realizar mantenimiento.

La garantía de Grupo Alfalec puede ser de hasta 12 meses, según el trabajo realizado y las condiciones del servicio. Antes de contratar la reparación, te informamos el plazo, la cobertura y las exclusiones aplicables. Es una garantía de nuestro servicio, independiente de la garantía del fabricante.

Brindamos atención a domicilio en Lima Metropolitana y Callao, previa coordinación y según disponibilidad. Al contactarnos, indícanos tu distrito y ubicación para confirmar la cobertura y los horarios disponibles.

Indícanos el modelo, si queda agua dentro del tambor y si el problema ocurre con todas las cargas. Comenta también si aparece un código, se escuchan ruidos o la puerta permanece bloqueada. Estos datos orientan la consulta; el diagnóstico se confirma al revisar el equipo.

Envíanos tu distrito, una breve descripción de la falla y, si la tienes, una fotografía de la etiqueta donde aparece el modelo. También puedes adjuntar una imagen del código de error o un video del problema. Con estos datos podemos orientar la consulta y coordinar la visita; el diagnóstico se confirma al revisar el equipo.