Servicio Técnico para Televisores
Samsung en Lima

Si el equipo no responde al botón de encendido o al control remoto, revisamos la alimentación eléctrica y las condiciones de arranque. Evaluamos los componentes que correspondan al modelo para identificar el origen del problema antes de recomendar una reparación.

Si escuchas el audio, pero la pantalla permanece negra, revisamos las fuentes de señal y el funcionamiento del sistema de imagen. En modelos LED evaluamos también la retroiluminación; en equipos OLED el diagnóstico se adapta a su tecnología de pantalla.

Cuando la imagen presenta líneas, zonas oscuras o alteraciones de color, evaluamos si el problema aparece también en los menús y con diferentes fuentes. La revisión permite determinar si el origen está en la señal, las conexiones, los circuitos de imagen o el panel, y si existe una alternativa de reparación viable.

Si el equipo interrumpe la reproducción o vuelve al logotipo de inicio, revisamos la configuración, la alimentación y las condiciones de funcionamiento. También evaluamos el software y los componentes electrónicos según el modelo y el comportamiento de la falla.

Si la pantalla funciona y no escuchas audio, comprobamos la configuración de sonido, las salidas seleccionadas y los equipos externos conectados. Cuando corresponde, revisamos los altavoces y los circuitos de audio para identificar el problema.

Cuando el televisor pierde la conexión o una aplicación no abre, revisamos la red, la configuración y la compatibilidad del software. Diferenciamos los problemas del equipo de los asociados al router, al servicio de internet o al proveedor de la aplicación.

Si no aparece la imagen de una consola, un decodificador u otro dispositivo, revisamos la entrada seleccionada, los cables y las conexiones. Si el problema persiste con distintas fuentes, evaluamos los puertos y los componentes del televisor que correspondan al modelo.

La garantía de Grupo Alfalec puede ser de hasta 12 meses, según el trabajo realizado y las condiciones del servicio. Antes de contratar la reparación, te informamos el plazo, la cobertura y las exclusiones aplicables. Es una garantía de nuestro servicio, independiente de la garantía del fabricante.

Brindamos atención a domicilio en Lima Metropolitana y Callao, previa coordinación y según disponibilidad. Al contactarnos, indícanos tu distrito y ubicación para confirmar la cobertura y los horarios disponibles.

Indícanos el modelo y si la pantalla permanece completamente negra o muestra el logotipo, los menús o algún mensaje. Comenta también si el problema ocurre con todas las entradas o solo con un dispositivo o aplicación. Puedes enviar un video de la falla para orientar la consulta; el diagnóstico se confirma al revisar el equipo.

Envíanos tu distrito, una breve descripción de la falla y, si la tienes, una fotografía de la etiqueta donde aparece el modelo. También puedes adjuntar una imagen del código de error o un video del problema. Con estos datos podemos orientar la consulta y coordinar la visita; el diagnóstico se confirma al revisar el equipo.

Realizamos la evaluación y los trabajos que pueden ejecutarse en tu domicilio. Algunas reparaciones electrónicas o intervenciones que requieren desmontaje deben realizarse en taller. Si corresponde trasladar el equipo, te explicamos el motivo y coordinamos contigo antes de efectuarlo.